Esta política explica qué datos personales tratamos en VARPlay, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Está escrita según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Quién responde por tus datos
| Responsable | VARPlay |
|---|---|
| Correo de atención | app.varplay@gmail.com |
2. Qué datos tratamos
Los de tu cuenta
Tu nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico, y tu tipo y número de documento de identidad si decides darlo. Si entras con Apple o con Google, el correo llega de ellos. Tu nombre es el que ven los demás jugadores de tu partido y el club donde reservas. También guardamos un identificador interno, tu rol (jugador, club o administrador) y las fechas en que aceptaste estas condiciones.
Las contraseñas no las guardamos ni las vemos: las gestiona Supabase. Si entras con Apple o con Google, no hay contraseña nuestra en juego.
El vídeo de tus partidos
Las canchas con cámara instalada graban de forma continua mientras el club las tiene encendidas. Cuando entras a una grabación escaneando el código de la cancha, quedas asociado a ese partido y puedes marcar puntos y recortar clips.
El vídeo muestra a las personas que están en la pista, así que es un dato personal de todas ellas, no solo tuyo.
Tus clips
Los clips que generas se guardan en tu teléfono y en nuestros servidores.
Si marcas un punto, guardamos el momento exacto de la marca y si la hiciste desde la app o con el botón de la cancha.
Tus reservas
Qué reservaste, cuándo, en qué club y a qué precio. Si el club apunta una reserva por teléfono, guarda el nombre y el teléfono que le dieron. Si el club te cobra en su caja, te vende algo o te da una membresía, queda registrado a tu nombre en ese club.
Tu ubicación
Solo si le das permiso, y solo mientras buscas dónde jugar. Se usa en el momento para ordenar los clubes por cercanía y no se guarda. Si prefieres no darla, puedes buscar escribiendo tu ciudad: la app funciona igual.
Tu dispositivo
Un identificador del teléfono y el testigo de notificaciones, para poder avisarte de que tu cancha es dentro de una hora y para mantener tu sesión en un solo dispositivo a la vez.
Lo que registramos cuando algo falla
Guardamos errores técnicos para poder arreglarlos. Nunca registramos contraseñas, tokens, claves de acceso al almacenamiento ni el contenido del vídeo. Puede aparecer tu identificador de usuario; no aparecen tus datos personales.
3. Para qué usamos cada cosa
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, documento, fecha de nacimiento y correo | Identificarte ante el club al entrar a sus instalaciones y en tus reservas, de las que el club responde; verificar tu edad; que tus compañeros sepan quién eres; y avisarte de que un vídeo está por vencer |
| Vídeo del partido | Que puedas ver la grabación y generar tus clips |
| Clips | Que los tengas guardados, y promocionar VARPlay y a los clubes asociados, con la autorización de quienes aparecen |
| Reservas | Gestionar tu reserva y que el club sepa quién va |
| Ubicación | Ordenar los clubes por cercanía, en el momento |
| Dispositivo y notificaciones | Recordarte tu reserva y proteger tu sesión |
| Errores | Encontrar y arreglar fallos |
Los clips solo se usan para promoción cuando todas las personas que se reconocen en ellos lo han autorizado, y en el caso de menores, sus padres o representantes legales. Puedes retirar esa autorización cuando quieras escribiendo al correo de atención; desde entonces no usamos tus clips en piezas nuevas. No vendemos tus datos.
4. Cuánto tiempo lo guardamos
| Qué | Cuánto |
|---|---|
| Vídeo completo del partido | 7 días y se borra solo |
| Clips | VARPlay los conserva, también si borras tu cuenta |
| Grabación que no se pudo procesar | 3 días en el servidor, para intentar recuperarla |
| Registros de error | 90 días |
| Copias de seguridad de la base de datos (sin vídeo) | 30 días. Lo que borras sigue en ellas hasta que caducan |
| Cuenta y reservas | Mientras tengas cuenta abierta |
5. Con quién los compartimos
Con nadie que no haga falta para que la app funcione. Usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Contabo | El servidor donde corre la app y su base de datos | Estados Unidos |
| Supabase | Cuentas y acceso | Estados Unidos |
| Cloudflare R2 | Almacenar el vídeo y los clips, cifrados | Fuera de Colombia |
| Firebase (Google) | Notificaciones | Fuera de Colombia |
| Resend | Enviar los correos de la cuenta | Fuera de Colombia |
| Apple y Google | Solo si entras con ellos: nos confirman tu correo y tu nombre | Fuera de Colombia |
Esto implica una transferencia internacional de datos, que autorizas al aceptar esta política.
Cuando reservas desde la app o entras a una cancha de un club con el QR, quedas registrado como cliente de ese club. El club ve tu nombre, tu tipo y número de documento si lo diste, tu fecha de nacimiento y tu correo, y por qué camino llegaste. Desde ese momento el club también es responsable de esos datos.
Quién ve el vídeo de un partido:
- Los jugadores que entraron a ese partido, con el QR, con el código o con el enlace que les compartió otro jugador. Cada uno ve con quién jugó.
- El club, los partidos grabados en sus canchas, quién los jugó y los clips que se sacaron de ellos. También ve las reservas, cobros y membresías de su club.
- Nosotros, solo cuando hace falta para que el servicio funcione o para resolver un problema que nos reportes.
- Si el club activa la transmisión en vivo de una cancha, cualquiera con el enlace la ve en directo mientras está activa.
6. Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes:
- Conocerlos, actualizarlos y rectificarlos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Ser informado del uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a ellos.
Lo más rápido: desde la app, en Perfil → Eliminar mi cuenta. Eso borra tu nombre, tu documento, tu fecha de nacimiento y tu correo, y cierra tu sesión en todos tus dispositivos. Los clips no se borran: son de VARPlay y en ellos aparecen también otras personas. Si quieres que dejemos de usar un clip en el que apareces, escríbenos. Cada club conserva su ficha de cliente con lo que tenga anotado de ti, sin tu fecha de nacimiento; para que la borre, pídeselo al club. Los vídeos de partidos en los que estuviste se borran en su plazo normal de 7 días, y lo que quede en las copias de seguridad, cuando caducan a los 30. No se puede deshacer.
7. Cómo reclamar
Escríbenos a app.varplay@gmail.com indicando tu nombre, cómo contactarte y qué pides. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, conforme a la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos con los motivos.
8. Menores de edad
En una cancha de pádel juegan niños. El tratamiento de datos de menores solo procede cuando responde a su interés superior y respeta sus derechos fundamentales, y la autorización la dan sus padres o representantes legales. Si eres menor de 18 años, necesitas que ellos acepten esta política por ti.
9. Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS). El vídeo se entrega cifrado y por enlaces que caducan. Las sesiones se guardan en el almacén seguro del sistema operativo, no en un archivo cualquiera del teléfono.
10. Cambios
Si cambiamos esta política te lo avisamos en la app y te pedimos que la aceptes de nuevo. Guardamos la versión y la fecha en que aceptaste cada una.